Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

1. Alcance

Esta política aplica a todos los productos que se comercializan en FLY Academy a través de www.consultorafly.com.py: los Workshops Gratuitos, el Entrenamiento de Pago y cualquier curso o lección que se publique en el sitio.

2. Naturaleza de los productos

Todos los productos de FLY Academy son productos digitales. No se envía ninguna mercadería física, por lo tanto no existen devoluciones de producto, cambios ni costos de envío.

El acceso a las lecciones, materiales y entregables se habilita de forma inmediata luego de confirmado el pago, y es de por vida, incluyendo las actualizaciones futuras de cada lección.

3. Workshops Gratuitos

Los Workshops Gratuitos se adquieren a costo cero. Al no existir un pago, no corresponde ningún reembolso. Podés dejar de usarlos en cualquier momento sin trámite alguno.

4. Garantía del Entrenamiento de Pago

El Entrenamiento de Pago tiene una garantía de satisfacción de 30 días corridos, contados desde la fecha de tu compra.

Si aplicaste lo que se enseña en el Entrenamiento junto con las herramientas, las skills y los demás materiales, y aun así no te funcionó, te devolvemos el 100 % de lo que pagaste.

Para acceder a la garantía se deben cumplir las tres condiciones siguientes:

Que la solicitud se presente dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra.
Que hayas completado las 5 lecciones del Entrenamiento de Pago.
Que adjuntes comprobantes de tus tareas y entregables, para que podamos entender cuál fue el problema y mejorar el programa.

Si pusiste de tu parte, hiciste el trabajo completo, estás dentro del plazo y el problema está de nuestro lado, se procesa el reembolso por la totalidad.

5. Monto a reembolsar

El reembolso se calcula sobre el monto efectivamente abonado, no sobre el precio de lista.

Si usaste un cupón de descuento, se reembolsa el importe que figura en tu comprobante de pago.

El acceso a las lecciones y a los materiales del Entrenamiento se da de baja al momento de acreditarse el reembolso.

6. Cómo solicitar el reembolso

Escribinos a marketing@consultorafly.com.py con el asunto "Solicitud de Reembolso" e incluí:

Nombre y apellido, y RUC o Cédula de Identidad.
Correo electrónico con el que hiciste la compra.
Número de pedido.
Comprobantes de tus tareas y entregables de las 5 lecciones.

7. Plazos

Respondemos toda solicitud dentro de los 10 días hábiles de recibida.

Aprobada la solicitud, el reembolso se procesa a través de la misma pasarela y el mismo medio de pago utilizado en la compra. La acreditación efectiva depende de Pagopar y del banco emisor de tu tarjeta, y puede demorar hasta 15 días hábiles adicionales.

8. Situaciones no cubiertas por la garantía

Solicitudes presentadas fuera del plazo de 30 días corridos.
Solicitudes sin las 5 lecciones completadas o sin comprobantes de las tareas y entregables.
Falta de tiempo, cambio de opinión o decisión de no realizar el Entrenamiento, sin haberlo aplicado.
Imposibilidad de acceso originada en el equipo, la conexión o la configuración del usuario, cuando la plataforma se encuentra operativa.
Incumplimiento de las condiciones de uso, incluyendo la reventa, la distribución o el compartir credenciales y materiales con terceros. En esos casos se cancela el acceso sin reembolso.

9. Cobros duplicados o errores de facturación

Si detectás un cobro duplicado o un error en el importe, escribinos a marketing@consultorafly.com.py. Estos casos se corrigen sin necesidad de cumplir los requisitos de la garantía y no consumen el plazo de 30 días.

10. Facturación

Si necesitás factura legal, enviá tu RUC y Razón Social a marketing@consultorafly.com.py. En caso de reembolso, se emite la nota de crédito correspondiente.

11. Contracargos

Antes de iniciar un contracargo con tu banco, escribinos. La mayoría de los casos se resuelven de forma directa y en menos tiempo.

12. Modificaciones

FLY Academy puede actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página. Las condiciones aplicables a tu compra son las que estaban publicadas el día en que la realizaste.

13. Contacto

FLY Academy, unidad educativa de Consultora FLY. Asunción, Paraguay.
marketing@consultorafly.com.py

Dos números los puse por criterio y no salen del FAQ: los 10 días hábiles de respuesta y los 15 días hábiles de acreditación. Ajustalos si Pagopar te maneja otros plazos. También conviene linkear esta página desde la pregunta de garantía del FAQ y desde el footer, al lado de Política de Privacidad.